Verhaltenskodex

Unser Verhaltenskodex dient dazu, die richtigen Werte und das optimale Verhalten unseres Unternehmens im Zusammenhang mit dem internen Umgang sowie mit dem Geschäftsverhalten mit Kunden und Partnern sicherzustellen. Diese Werte vermitteln hohe Standards, um unserem Unternehmen zu ermöglichen, seine eigenen Anforderungen und Ziele zu erfüllen. Durch die Einhaltung dieses Verhaltens schaffen wir eine großartige Beziehung zwischen allen Beteiligten unseres Unternehmens, die für ein angenehmes Arbeitsumfeld und eine erfolgreiche Zukunft notwendig ist.

Ob als Mitarbeiter, Auftragnehmer oder Geschäftspartner, jeder sollte darauf achten, diesen Verhaltenskodex zu verinnerlichen, um ihn optimal anzuwenden. Es ist eine gute Basis für geschäftsbezogene Angelegenheiten.

Wer ist von dem Kodex betroffen?

Der Verhaltenskodex gilt für alle Mitarbeiter und Partner, die direkt oder indirekt im Namen von Gentlent handeln. Wer Gentlent nicht im Einklang mit dem Verhaltenskodex vertritt, läuft Gefahr, disziplinarische Maßnahmen gegen sich selbst und seine Position und/oder die Beendigung der Zusammenarbeit.

Fragen, Unklarheiten und andere Angelegenheiten

Bei Fragen, Unklarheiten oder anderen Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Kodex wenden Sie sich bitte an eine verantwortliche Person wie den Abteilungsleiter, der sich dann um die Angelegenheit kümmert oder unter bestimmten Umständen auch an die nächsthöhere Instanz eskaliert. Bei Missbrauch oder Nichtbeachtung des Verhaltenskodex ist es von großer Bedeutung, die Situation nicht stillschweigend hinzunehmen, sondern sich stark zu machen und die Werte des Unternehmens zu vertreten und in seinem Willen zu handeln.

1. Zufriedene Kunden sind gute Kunden

Als Vertreter der Marke Gentlent sollten wir immer versuchen, unsere Kunden im Interesse des Unternehmens zufrieden zu stellen. Um die gewünschten Standards in unserem Unternehmen zu gewährleisten, müssen wir den Kunden bedienen und vertreten.

1.1 Vertrauen und Sicherheit sind entscheidend

Wir wollen, dass unsere Benutzer uns mit ihren Daten vertrauen, weshalb wir ihre persönliche Privatsphäre respektieren und ihre Daten mit größter Vertraulichkeit behandeln müssen. Durch unser Verhalten wollen wir dem Kunden ein Gefühl der Sicherheit bieten und seine Wünsche idealerweise auf effizienteste Weise umsetzen. Persönliche Daten werden durch unser Sicherheitssystem geregelt, um zu verhindern, dass unbefugte Personen Zugang zu vertraulichen Informationen erhalten oder das Unternehmen schädigen. Als autorisierte Person sollten personenbezogene Daten und Informationen immer mit Sorgfalt und Bewusstsein behandelt werden.

1.2 Den Kunden zufriedenstellen

Wenn unsere Benutzer nicht am besten mit Werten behandelt werden, gefährden wir den Ruf von Gentlent. Es ist notwendig, sich um unsere Kunden zu kümmern und ihre Bedürfnisse zu befriedigen. Wir fordern, offen zu sein und sich um den Kunden zu kümmern, unabhängig davon, ob er eine Frage, ein Problem, ein Kompliment oder ein Feedback hat und ihn in seinem Anliegen zu unterstützen.

2. Vertraulichkeit von Daten

Alle Arten von Daten, die in internen Prozessen oder Verfahren gesammelt werden und dort verwendet werden, müssen vertraulich behandelt und nicht diskutiert oder an Dritte weitergegeben werden, sofern nicht anders angegeben. Informationen, z. B. das Auslaufen von Firmengeheimnissen an die Öffentlichkeit, können dem Unternehmen schaden und ein kritisches Problem schaffen, das unnötige Risiken und Konsequenzen schaffen kann. Wenn Sie Probleme mit Arbeitsprozessen, Aufgabenzuweisungen, der Erfüllung von Verpflichtungen usw. haben, sollten Sie sich an eine verantwortliche Person wenden und niemals interne Probleme in die Öffentlichkeit bringen oder sich in einer Weise verhalten, die dem Unternehmen und/oder allem, was damit zusammenhängt, schadet.

3. Am Arbeitsplatz

In einer gut regulierten alltäglichen Arbeit ist es notwendig, sich gegenseitig zu unterstützen und wenn möglich, einander zu helfen. Jeder, der in unserem Auftrag handelt, sollte stets eine positive und gute Arbeitsmoral anstreben, was wir nachdrücklich zur Teilnahme ermutigen. Jeder sollte versuchen, seine Probleme im Einklang mit den Werten des Unternehmens zu lösen oder Hilfe und Rat von der obersten Autorität zu suchen. In unserem Unternehmen ist kein Platz für Ausgrenzung, Mobbing, Rassismus, Sexismus oder jede andere Art von Diskriminierung aufgrund von Geschlecht, Herkunft, Hautfarbe, Sprache, Glauben, Religion und politischer Ansichten. Wenn es einen Fall gibt, in dem jemand ein solches Verhalten zeigt, sollten die Beteiligten, Zeugen und Opfer sich umgehend an die nächsthöhere Autorität wenden und den Vorfall beschreiben, um weitere Maßnahmen einzuleiten.

3.1 Gleichheit und Chancengleichheit

In unserem Unternehmen wird Individualität nicht nur begrüßt, sondern auch gefördert. Jeder soll entsprechend seiner Qualifikationen und Fähigkeiten einen Beitrag leisten und somit seine eigenen Kompetenzen bestmöglich in seinen Aufgaben widerspiegeln. Jeder verdient Respekt in jeglicher Form und darf nicht Opfer von Ausgrenzung, Beleidigungen oder jeglicher Form von Belästigung werden. Das einzige Entscheidende für uns als Unternehmen ist die Art und die persönliche Bereitschaft, für die gemeinsamen Ziele von Gentlent zu arbeiten und das Unternehmen würdevoll und entsprechend seiner Werte zu repräsentieren.

3.2 Drogen und andere Substanzen

Als Unternehmen betrachten wir den Missbrauch von Substanzen wie Drogen als Hindernis für ein gutes Arbeitsklima und unterstützen dies nicht. Fehlverhalten am Arbeitsplatz aufgrund des Konsums solcher Substanzen wird nicht toleriert und kann zu disziplinarischen Maßnahmen führen, die bis zur Beendigung von Arbeitsverhältnissen, Partnerschaftsverträgen oder ähnlichem führen können. Bei einem begründeten Verdacht, dass die Arbeitsleistung oder das Verhalten durch Substanzen beeinträchtigt wird, können Drogentests eingeleitet werden.

3.3 Arbeitssicherheit

Jeder sollte eine gewaltfreie Arbeitsumgebung ermöglichen. Wenn ein Sicherheitsrisiko am Arbeitsplatz festgestellt wird, sollte umgehend eine verantwortliche Stelle informiert werden, um weitere Maßnahmen einzuleiten. Die unbefugte Nutzung von Waffen ist strengstens untersagt und stellt einen Verstoß gegen die Arbeitssicherheit dar.

4. Interessenkonflikte

Verwenden Sie niemals Informationen oder ähnliches zum eigenen Vorteil, zum Vorteil Ihrer Freunde oder Verwandten. Dies könnte Nachteile auf Kosten des Unternehmens verursachen, was inakzeptabel ist. Bei der Wahl des richtigen Vorgehens bei Problemen sollten Sie immer darauf achten, ob Sie einen Anreiz für sich selbst oder andere schaffen, davon zu profitieren oder so zu erscheinen, dass Sie dies auf eine konfliktreiche Weise tun. Vermeiden Sie Interessenkonflikte und wirken Sie ihnen entgegen. Wenn Sie sich bereits in einer Situation befinden, die potenziell einen Interessenkonflikt erzeugen kann, sollte gemeinsam mit einer verantwortlichen Stelle oder höheren Instanz eine Lösung gefunden werden. Unter bestimmten Umständen können sich im Laufe der Zeit Interessenkonflikte ergeben, die nicht bewusst vermieden oder von Anfang an bekämpft werden können, was nicht vernachlässigt werden sollte.

4.1 Investitionen

Um das Unternehmen Gentlent bestmöglich zu fördern und nicht zu schaden, sollte man Investitionen in konkurrierende Unternehmen vermeiden und diese somit unterstützen. Es ist auch nicht gerechtfertigt, Informationen, die eigene Position oder interne Informationen anderer Unternehmen für potenzielle Konkurrenten, Außenstehende usw. zu nutzen, da dies ebenfalls einen Interessenkonflikt schaffen würde.

4.2 Zweitjobs oder Eigenes Geschäft

Unterstützung von konkurrierenden Unternehmen und Verhaltensweisen, die dem Unternehmen schaden, sollten vermieden werden. Wenn Sie eine Position im Vorstand oder bei einer anderen Firma oder Organisation anstreben, die einen Interessenkonflikt verursachen könnte, sollte diese Entscheidung im Voraus mit einem Vorgesetzten besprochen werden. Sie sollten kein eigenes Geschäft gründen, das mit Gentlent konkurriert, ohne vorherige Absprache. Allerdings haben wir Prozesse implementiert, um die Gründung bestimmter innovativer Unternehmen zu fördern und sogar zu unterstützen, wenn dies vorab mit dem Management besprochen wurde.

4.3 Geschenke und andere Höflichkeiten

Allgemein sind Geschenke und andere Gefälligkeiten von Wettbewerbern oder Geschäftspartnern mit monetärem Wert oder ähnlichem ohne Genehmigung nicht erlaubt, da sie einen Interessenkonflikt oder den Anschein eines Interessenkonflikts verursachen könnten. Geschenke mit einem nicht monetären oder vernachlässigbaren Wert sind größtenteils erlaubt, solange kein Interessenkonflikt oder ähnliches entsteht.

5. Gesetze & Rechtliches

Um Gentlent nicht zu schaden, sollten Sie immer im Einklang mit geltendem Recht handeln und nicht dagegen. Jeder Vertreter unserer Firma fungiert als Aushängeschild in der Öffentlichkeit und sollte dementsprechend würdig vertreten werden. Während der Arbeit im Allgemeinen, im Büro, auf Messen, in der Öffentlichkeit und anderswo sollten Sie niemals gegen geltendes Recht verstoßen, wenn es in direktem oder indirektem Zusammenhang mit Gentlent oder einem Vertreter des Unternehmens steht.

6. Zusammenfassung

Grundsätzlich ist der Verhaltenskodex ein Appell an die grundlegend richtigen Werte in den Menschen, die mit gutem Herzen vertreten werden sollten, um das Image von Gentlent würdevoll zu repräsentieren. Jegliche Art von Informationen, unabhängig davon, ob es sich um Prozesse, Kundendaten, Betriebsgeheimnisse usw. handelt, die Gentlent betreffen, sollten so vertraulich wie möglich behandelt werden und mit Respekt für Privatsphäre und Würde sollten sie nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Arbeitsplatz sollte ein sicherer Ort sein, ohne Gewalt, Belästigung oder alles, was schädlich ist, um eine gute Arbeitsatmosphäre aufrechtzuerhalten, indem sich jeder wohl und effizient fühlt.